Panorama Data Insightsは最近、カスタマージャーニーアナリティクス市場に関する新しい調査報告書を発表しました。この研究では、将来の見通しに加えて、成長の歴史的分析、コスト構造、収益、市場動向、能力（2023-2031年）についても提供しています。次のセクションでは、カスタマージャーニーアナリティクス市場の各市場カテゴリに対する詳細なカバレッジ、国レベルでの詳細な調査、および市場の主要な推進因子、制約、トレンド、機会の評価が行われています。
市場概要
世界のカスタマージャーニー分析市場は、急速に成長している分野であり、2022年には約82億8500万米ドルの規模を誇りました。今後の予測では、2031年までに市場規模は466億8000万米ドルに達すると見込まれており、2023年から2031年までの予測期間中には年平均成長率（CAGR）が18.8％に達するとの予測があります。
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市場の主要動向と成長要因
カスタマージャーニー分析市場は、企業が顧客との接点を理解し、効果的に管理するための重要なツールを提供しています。データサイエンスとビジネスインテリジェンスの分野において、顧客の行動データを多様なチャネルから統合し、分析することが可能です。これにより、複雑なマルチチャネルの顧客ジャーニーが明確に理解でき、コンテキストを把握するための強力なツールが提供されます。
戦略的アドバイスと顧客体験の最適化
カスタマージャーニー分析ツールは、SQLや分析ワークスペースなどのツールと連携することで、顧客の転換プロセスにおける課題を特定し、効果的な対策を講じるための実践的なアドバイスを提供します。これにより、顧客の体験を最も重要な接点で最適化し、より満足度の高い体験を創出することが可能となります。
主要な企業:
Acxiom LLC
Adobe Systems, Inc.
BryterCX
IBM Corporation
Nice Ltd
Pointillist
Quadient
Salesforce.com, Inc.
SAP SE
Verint Systems
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セグメンテーションの概要：
世界の顧客旅行分析市場は、コンポーネント、展開、アプリケーション、タッチポイント、組織規模、業種、地域に焦点を当てて分類されています。
コンポーネント別
ソリューション
サービス
展開別
オンプレミス
クラウド
アプリケーション別
顧客のセグメンテーションとターゲティング
顧客の行動分析
顧客チャーン分析
ブランド管理
キャンペーン管理
製品管理
その他
タッチポイント別
ウェブ
ソーシャルメディア
モバイル
電子メール
支店・店舗
コールセンター
その他
組織規模別
大企業
中小企業
業種別
銀行、金融サービス、保険 (BFSI)
情報通信技術
小売と電子商取引
健康管理
メディアとエンターテイメント
旅行とおもてなし
その他
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地域別
北アメリカ
アメリカ
カナダ
メキシコ
ヨロッパー
西ヨロッパー
イギリス
ドイツ
フランス
イタリア
スペイン
その地の西ヨロッパー
東ヨロッパー
ポーランド
ロシア
その地の東ヨロッパー
アジア太平洋
中国
インド
日本
オーストラリア・ニュージーランド
韓国
ASEAN
その他のアジア太平洋
中東・アフリカ（MEA）
サウジアラビア
南アフリカ
UAE
その他のMEA
南アメリカ
アルゼンチン
ブラジル
その他の南アメリカ
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Panorama Data Insightsについて
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